1.计划(Plan)
该阶段包含以下4个步骤:
(1)分析质量情况现状,找出存在或可能要发生的质量问题。
首先,要分析工程质量通病;其次,是针对工程中的一些质量要求高、技术复杂、难度大的项目,以及新工艺、新技术、新结构、新材料等项目,要依据大量的数据和情报资料,让数据说话,用数理统计方法来分析问题。
(2)分析产生质量问题的原因及其影响因素。
要依据大量的数据,应用数理统计方法进行分析,并召开有关技术人员就有关问题的分析会议,以图表的形式将产生质量问题的原因和影响因素表示出来。
(3)找出影响工程质量的关键因素。
为找出影响工程质量的关键因素,可采用的方法有两种:一是利用数理统计方法和图表;二是当数据不容易取得或者受时间限制来不及取得时,可根据有关问题分析会的意见来确定。
(4)制定改善质量的措施,提出行动计划并预计效果。
在进行这一步时,要反复考虑并明确回答以下“5W1H”问题:1)为什么要采取这些措施?为什么要这样改进?即要回答采取措施的原因。(Why)
2)改进后能达到什么目的?有什么效果?(What)
3)改进措施在何处(哪道工序、哪个环节、哪个过程)执行?(Where)
4)什么时间执行?什么时间完成?(When)
5)由谁负责执行?(Who)
6)用什么方法完成?用哪种方法比较好?(How)
宜: 祭祀、塑绘、开光、订盟、纳采
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